格林盈璐將嚴格依據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》及《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》為您所擁有的格林盈璐商品實行三包服務，用戶可以充分的享受到全國聯(lián)保的維修、更換和專業(yè)保養(yǎng)服務。


一、保修條款：

1．自產品購買日起1年內，凡屬正常使用情況下，因機器本身質量問題導致的故障，您都將獲得免費保修服務。
2．請保管好您的購機發(fā)票單據、訂單憑證及貼于設備上的產品編碼，作為保修服務的重要依據。
3．若您丟失購機發(fā)票單據，但能夠提供訂單憑證截圖或者發(fā)票（底聯(lián)）復印件等有效證據，證明該商品在保修期內的，我們會依照政策規(guī)定承擔免費修理責任。若不能提供購買訂單截圖或者發(fā)票（底聯(lián)）復印件等有效證據，我們會和您進一步確認產品是否為我司生產，并根據生產編號和批次確認時間，如果超出保修期限，您需要承擔相應的維修費和運費。
4．如果您購買的商品在保修期內出現非人為損壞的質量問題，請致電400-6281188聯(lián)系格林盈璐客服熱線，或通過微信關注“格林盈璐電器”公眾號為您提供售后服務，切勿私自拆機或請非格林盈璐官方指定維修點進行維修，否則，將不再享受保修服務。
5．由于第三方配件質量參差不齊，建議您使用格林盈璐出售的原裝配件。因第三方配件造成的機器損壞問題，不在保修服務范圍內。
6．保修服務適用于格林盈璐授權銷售的商品，其履行地域僅限于中國大陸區(qū)域內（不含香港、澳門和臺灣）。

二、退換服務：

1．格林盈璐產品目前在各大電商平臺、部分連鎖商超有銷售，您在購買時請認準“格林盈璐”品牌，查看是否具有我司出具的授權書，如果在正規(guī)店鋪購買的產品，網購機享受正常的產品三包政策。在三包政策范圍內發(fā)生的退換貨服務，由銷售商與用戶協(xié)商處理。
2．選擇退換貨的用戶必須提供對應商品的發(fā)票或訂單憑證，并保證商品完整，包括原來的包裝箱、說明書及廠商隨機附帶著的所有附件。如果某部分丟失或損壞，則不符合格林盈璐的退換條款，會影響您商品退換貨的正常辦理；對于包裝缺損買家需承擔相應的包裝折舊費用，以實際收貨標準檢驗核算。
3．您也可以致電格林盈璐客服熱線400-6281188進行售后維權，客服人員會根據您提出的問題及時作出處理并反饋給您。
4．產品若需寄回格林盈璐總部進行售后處理的，由我司專業(yè)人員檢測確認商品出現非人為造成的功能故障后，會在4個小時內進行處理，并由客服人員在24小時內寄回給您。

三、三包政策：

1．包退政策

（1）產品自簽收之日起 7 天內，在不影響二次銷售的情況下，可享“7天無理由退貨”。產品支持或承諾提供無理由退貨服務的商品，買家以無理由形式退貨或拒簽的，來回運費均由買家承擔；若產品包郵，買家僅承擔退貨運費。

（2）產品自簽收之日起7天內，因產品本身質量問題，經由我司技術人員檢測確認，且客戶拒絕維修或換新時，可按實付金額價格一次性退還貨款。選擇退貨時，請將原包裝箱、發(fā)票及廠商隨機附帶著的所有附件以快遞的方式寄回，我司經檢查確認無誤后，即可辦理退款；自申請退貨當天起7天內將產品寄回，產生的寄件運費由我司承擔。

2．包換政策

（1）產品自簽收之日起15天內，因產品本身質量問題，我司提供免費換貨服務。客戶應先將故障產品以物流或快遞的方式寄回，我司收到后將另一新品寄回給客戶；自申請換貨當天起7天內將產品寄回，產生的寄件運費由我司承擔。

（2）非產品故障換貨：如果客戶對收到的產品外觀或功能不滿意，可以在收到產品15天之內向我司申請換貨服務。經我司核實后，再將產品返回，我司在確認已返回產品外觀無損壞，包裝良好，經測試無任何質量問題后，客戶可更換等值的其他產品。對于更換的產品，若其間有差價，則差價部分由客戶補上，但我司不以任何形式返還差價給客戶。更換后的產品不再享受非產品故障換貨服務，非產品故障換貨服務產生的來回運費及其它費用均由客戶承擔。

3．包修政策

（1）產品自簽收之日起30天內，因產品本身質量問題引起寄件維修的，自申請報修當天起7天內將產品寄回，產生的寄件運費由我司承擔。
（2）我司憑隨貨附上的發(fā)票單據、訂單憑證或貼于設備上的產品編碼批次日期起，提供1年的免費包修服務，因產品本身質量問題，引起的維修費用由我司承擔。

4．選擇退換貨時須注意以下幾點：

（1）寄回時包裝請務必完善，避免運輸時造成損毀。
（2）產品自簽收之日起超過7天，非產品質量問題退貨，恕不受理。
（3）產品外觀損毀，所附配件或外盒包裝等任一不齊全退換貨，恕不受理。
（4）運費報銷金額以快遞面單顯示金額為準，若運費金額不明，運費最高給予報銷10元。
（5）若產品寄回后經檢測確認并非機器故障，而是消費者本身操作疏忽，誤以為是機器故障的，則本公司不承擔運費。
（6）產品故障引起的退換貨，若因用戶保管不當導致產品外觀損毀、所附配件或外盒包裝等任一不齊全造成無法修復的，產品將以維修處理，不予退貨或換新。

四、會員福利

1．延保服務：
（1）用戶通過微信關注【格林盈璐電器】公眾號，即享受無限期延保服務一次。
（2）在延保服務范圍內，將為用戶提供免費產品維修及保養(yǎng)清潔服務，以確保產品恢復正常的使用功能。

2．以舊置新：
（1）用戶通過微信關注【格林盈璐電器】公眾號，即享受產品以舊置新服務。
（2）在格林盈璐微商城，用戶聯(lián)系在線客服，提供舊機產品PN碼截圖憑證，即享7折抵價購置同款型號新品。

五、以下情況，不屬于免費包修服務范圍內，格林盈璐將按有關規(guī)定實行收費維修：
1．已超三包有效期，經修復仍可繼續(xù)使用的；
2．自簽收當日起已超7天，產品配件缺失的；
3．消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
4．商品外殼磨損、裝飾性配件及自然耗損部件更換等；
5．因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6．無法出示三包憑證（含發(fā)票），型號與修理產品型號不符或者涂改的；
7．由于自行運輸、裝拆、使用不適當的配件或非授權指定維修單位維修或改裝造成損壞的。